Preguntas frecuentes
Las dudas que nos plantean antes de empezar.
Tarifas, potencia, cambios de compañía y cómo trabajamos. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos por WhatsApp y te la resolvemos al momento.
El estudio y el ahorro
¿Cuánto cuesta el estudio?
Nada. El estudio es gratuito y sin compromiso. Analizamos tu factura, te decimos si puedes ahorrar y cuánto, y a partir de ahí decides tú.
¿Cuánto puedo ahorrar?
Depende de tu caso. Solo con la tarifa, entre un 10% y un 30% en la mayoría de situaciones. Si además ajustamos la potencia, el ahorro combinado puede llegar al 35%. Te damos la cifra concreta de tu caso antes de mover nada.
¿Qué necesitáis para hacer el estudio?
Una factura reciente de luz (y otra de gas, si tienes). Con eso vemos tu tarifa, tu potencia contratada y tu consumo real, que es lo que necesitamos para comparar.
¿Estoy obligado a cambiar de compañía después del estudio?
No. Si no puedes ahorrar, te lo decimos con franqueza. Y si decides quedarte como estás, tampoco pasa nada: el estudio es gratuito igualmente.
Cambiar de compañía
¿Se interrumpe el suministro al cambiar de comercializadora?
No. El suministro nunca se corta. El cambio es solo administrativo: la red, los cables y la distribuidora son exactamente los mismos. Solo cambia la empresa que te factura.
¿Tengo que hacer yo el papeleo?
No. Nos ocupamos nosotros de todo el trámite: solicitud, firma, baja de la compañía anterior, alta de la nueva y verificación de la primera factura para comprobar que todo se aplica como debe.
¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora?
Unas dos semanas de media. Si necesitas que se haga con urgencia y nos lo pides, puede resolverse en tres o cuatro días. Durante todo el proceso el suministro sigue funcionando con total normalidad.
¿Puedo estar dado de alta en dos comercializadoras a la vez?
No. La distribuidora toma la lectura para que tu compañía anterior emita la última factura y, a partir de ese día, el consumo pasa a la nueva. Hay un fin y un inicio exactos, sin solapamientos ni dobles cobros, porque las lecturas son automáticas.
¿Cuánto tarda en notarse el ahorro?
El cambio de tarifa se ve en la primera factura tras la migración, normalmente entre uno y dos meses. La optimización de potencia se nota en cuanto la distribuidora aplica el nuevo valor, que suele ser de forma casi inmediata.
¿Hay permanencia?
Con nosotros no te atas a nada. La permanencia, si la hubiera, depende de la tarifa concreta que elijas; te lo decimos siempre por adelantado y, cuando es posible, buscamos opciones sin permanencia.
¿Pierdo el bono social u otras ayudas si cambio?
Si tienes bono social, lo analizamos antes de proponerte nada. El bono social está ligado a comercializadoras de referencia, así que te asesoramos para que tomes la decisión con toda la información y no pierdas ningún derecho.
Tu factura: potencia y consumo
¿Qué es la potencia contratada y por qué importa?
Es la cantidad de electricidad que puedes usar a la vez. Pagas por ella todos los meses, la uses o no. La mayoría de hogares y comunidades tienen más potencia de la que realmente necesitan, así que ajustarla baja la factura sin que notes ningún cambio en tu día a día.
¿Qué es la energía reactiva y por qué me la cobran?
Es un recargo que aparece sobre todo en empresas y comunidades cuando ciertos equipos (motores, ascensores, maquinaria) generan un consumo que la red no aprovecha. Se puede corregir, normalmente con una batería de condensadores, y el recargo desaparece de la factura.
¿Mercado libre o mercado regulado (PVPC)?
Depende de tu perfil de consumo: no hay una respuesta única para todo el mundo. Estudiamos tu caso concreto y te recomendamos la opción que de verdad te conviene a ti, no la que más nos conviene a nosotros. Cuando encaja, solemos inclinarnos por tarifas a precio fijo: dan estabilidad y evitan sustos cuando el mercado sube.
¿Merece la pena contratar mantenimientos o seguros adicionales?
Te lo decimos con franqueza, aunque no nos den comisión: el mantenimiento de gas sí, porque una caldera o un calentador requieren revisión de un técnico cualificado por seguridad. En cambio, los mantenimientos de luz o seguros de hogar añadidos casi nunca compensan: suelen solaparse con coberturas que ya tienes en tu seguro de hogar. Nuestro consejo es rechazarlos.
Una vez sois mi asesor, ¿revisáis la factura cada cierto tiempo?
Sí. Las tarifas se mueven y los errores de facturación existen. Revisamos tus facturas periódicamente para detectar desviaciones, cobros indebidos y nuevas oportunidades de ahorro. Si algo va mal, lo resolvemos nosotros con la compañía.
Sobre Garlex
¿Sois una comercializadora de luz o gas?
No. Somos una asesoría energética independiente. No vendemos para ninguna compañía: por eso podemos recomendarte la que mejor encaja en tu caso, no la que tenga que colocarte un comercial.
Entonces, ¿el estudio es realmente gratis? ¿Dónde está el truco?
No hay truco: el estudio es gratuito para ti y sin compromiso. Como no pertenecemos a ninguna compañía, nuestra recomendación se basa solo en lo que más te conviene. Si cambiar no te interesa, te lo diremos.
¿Trabajáis con todas las comercializadoras?
Sí, sin exclusividad con ninguna. Comparamos el mercado real y elegimos por ti la que mejor encaja en cada caso concreto, ya sea un hogar, una empresa o una comunidad de vecinos.
¿Con quién hablo cuando os necesito?
Con una persona de referencia y nuestro número directo. Ni centralitas, ni tickets, ni esperas. Llamas o escribes por WhatsApp y te contestamos.
¿Atendéis en toda España?
Sí. Trabajamos con clientes en toda España: el servicio es a distancia. Nos envías la factura por WhatsApp o email y trabajamos igual estés donde estés.
¿No has encontrado tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp o pídenos tu estudio gratuito. Te respondemos el mismo día laborable.